Política de Privacidad – Origami & Luna
Fecha de última actualización: 17 Septiembre 2025
En Origami & Luna, valoramos y protegemos tu privacidad. Esta política explica de forma clara cómo recopilamos, usamos y protegemos tu información personal cuando visitas nuestra tienda online www.origamiyluna.com o realizas una compra con nosotros.
Al acceder y utilizar nuestro sitio, confirmas que aceptas los términos de esta política.
1. ¿Qué información recopilamos?
Recopilamos información personal solo cuando es necesario para ofrecerte nuestros productos y servicios:
- Cuando realizas una compra en nuestra tienda.
- Cuando te registras para crear una cuenta o recibir novedades.
- Cuando nos envías diseños o ideas para personalizar tus productos.
- Cuando nos contactas por correo, redes sociales o WhatsApp.
La información que podemos recopilar incluye:
- Datos de identificación y contacto: nombre completo, correo electrónico, teléfono, dirección de envío y facturación.
- Información de pago: procesada de forma segura a través de plataformas externas (Flow, MercadoPago). No almacenamos datos bancarios sensibles en nuestros servidores.
- Preferencias e intereses: como fandoms, frases favoritas o estilos de diseño que nos compartas.
- Diseños y contenido: archivos, textos o imágenes que nos envíes para crear tus productos personalizados.
También recopilamos de forma automática cierta información técnica (como IP, navegador, sistema operativo o páginas visitadas). Esta recopilación es gestionada por nuestra plataforma de e-commerce (WooCommerce/WordPress) mediante cookies y tecnologías similares.
2. ¿Para qué usamos tu información?
Tus datos personales se utilizan únicamente con fines legítimos, como:
- Procesar y despachar tus pedidos.
- Crear productos personalizados según tus diseños o ideas.
- Responder consultas y enviarte confirmaciones o actualizaciones.
- Enviarte promociones y novedades (solo con tu consentimiento).
- Mejorar nuestro sitio y experiencia de compra.
- Cumplir con requisitos legales y prevenir fraudes.
3. ¿Compartimos tu información?
En Origami & Luna nunca vendemos ni arrendamos tu información personal. Compartimos datos solo cuando es estrictamente necesario, por ejemplo:
- Con proveedores de servicios: empresas de transporte (Chilexpress y Bluexpress) y procesadores de pago.
- Por requerimiento legal: si una autoridad lo exige.
- Con tu consentimiento expreso: si quieres que compartamos información con un tercero para un fin específico.
4. Cookies y Tecnologías Similares
Usamos cookies para mejorar tu experiencia, guardar tus preferencias y analizar el uso del sitio. Puedes deshabilitarlas desde tu navegador, aunque algunas funciones podrían verse limitadas.
5. Tus Derechos de Privacidad (Ley 19.628, Chile)
Tu plazo de respuesta de 5 días hábiles es excelente y rápido. Te da una gran ventaja en servicio al cliente.
- Tu texto: Respondemos todas las solicitudes en un máximo de 5 días hábiles.
- Sugerencia: Mantener este plazo. Es muy profesional y muestra compromiso.
Para ejercer estos derechos, contáctanos al correo 📩 contacto@origamiyluna.cl. Respondemos todas las solicitudes en un máximo de 5 días hábiles.
6. Seguridad de tus Datos
Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger tu información (SSL, cifrado en pasarelas de pago, protocolos internos). Sin embargo, recuerda que ningún sistema en Internet es 100% seguro.
7. Enlaces a Sitios de Terceros
Si en nuestro sitio encuentras enlaces a páginas externas, no somos responsables de sus políticas de privacidad ni contenido.
8. Cambios a esta Política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento para reflejar cambios legales o mejoras en nuestros servicios. Publicaremos siempre la nueva versión con su fecha de actualización.
9. Contacto
Si tienes dudas o consultas sobre esta política, escríbenos:
- 📩 hola@origamiyluna.cl (Consultas y soporte)
- 📩 contacto@origamiyluna.cl (Consultas legales y derechos de privacidad)
- 📱 +56 9 2009 0843
- 🌐 www.origamiyluna.cl
👉 Con esta política, reafirmamos nuestro compromiso de proteger tu información y de brindarte una experiencia segura y transparente en Origami & Luna.