Guía de Personalización «Tu Idea, Hecha Realidad en 5 Pasos»

En Origami & Luna, cada producto es una oportunidad para contar tu historia. Queremos que disfrutes el proceso de personalizar y que tengas total claridad sobre cómo trabajamos.

1. Elige tu producto personalizable
  • Explora nuestra tienda y encuentra el «lienzo» perfecto para tu idea. Busca los productos que llevan la etiqueta «100% Personalizado. ¡Crea el Suyo!» que están listos para llevar tu sello único.
  • Revisa bien las opciones disponibles:
    • Tallas: S, M, L, XL, 2XL y 3XL (en poleras y polerones).
    • Colores: varían según el producto.
    • Cantidad: compra individual o en packs (con precios especiales por volumen).
2. Completa tu compra en la web
  • Agrega el producto al carrito y selecciona todas las opciones (talla, color, cantidad, etc.).
  • Finaliza tu compra de forma segura.
  • Recibirás un correo electrónico con tu Número de Pedido, el cual es esencial para el paso siguiente.
3. Envíanos tu diseño o idea
  • Una vez confirmada la compra, envíanos tu diseño a 📩 pedidos@origamiyluna.cl (Indica siempre tu Número de Pedido).
  • Formatos recomendados:
    • Imágenes: PNG, JPG (300 dpi en lo posible).
    • Archivos editables: PDF, AI o PSD (opcional).
    • Diseños con fondo transparente: PNG.
  • En el cuerpo del correo, detalla la ubicación y el tamaño del diseño en el producto.
  • Si incluyes una frase, revísala cuidadosamente; imprimiremos el texto tal cual nos lo envíes.

¿No tienes diseño? ¡No hay problema! Escríbenos tu idea y nosotros lo diseñamos contigo.

4. Revisión y aprobación del diseño
  • Nuestro equipo adaptará tu diseño al producto elegido.
  • Te enviaremos una previsualización digital (mockup) para que revises cómo se verá antes de fabricarlo.
  • Puedes solicitar cambios menores (ej: tamaño, color de tipografía, ajustes de posición).
  • Solo comenzaremos la producción cuando nos confirmes que el diseño está ✅ 100% aprobado.
5. Producción de tu Producto Único
  • El tiempo de producción de tu pedido personalizado es de 5 a 7 días hábiles a partir de la confirmación del diseño.
  • La producción comienza después de que nos das tu aprobación.
  • Recuerda que no se aceptan devoluciones por error en la selección de talla o por errores de diseño que fueron aprobados por el cliente.
6. Despacho desde Concepción a todo Chile
  • Una vez finalizada la producción, tu producto será despachado desde Concepción al método que elegiste en el checkout: Bluexpress (Estándar, 4-7 días hábiles) o Chilexpress (Rápido, 2-4 días hábiles).
  • Recibirás tu número de seguimiento a tu correo electrónico para que puedas rastrear tu pedido en tiempo real.
7. Consejos importantes
  • Revisa bien las tallas y medidas antes de confirmar tu compra.
  • En productos personalizados, no se aceptan devoluciones salvo que exista un error de producción por nuestra parte.
  • Si compras varios productos distintos, podrían enviarse en un solo paquete o en más de uno, según el tamaño y peso.
  • Mantente atento al correo que registraste, ya que por ahí te enviaremos tanto la confirmación de tu pedido como el diseño para aprobar.
📩 ¿Dudas o consultas sobre tu pedido o envío? Contáctanos:

Si tienes preguntas durante el proceso, nuestro equipo está para ayudarte:

  • ✉️ hola@origamiyluna.cl
  • 📱 +56 9 2009 0843 (Escríbenos por WhatsApp!)


👉 Con esta guía buscamos que tengas toda la información necesaria y disfrutes cada paso. Tu creatividad, sumada a nuestro trabajo, se transforma en productos únicos que llegan a tu puerta con amor 💕.